TAKECELL

Política de garantia

Garantia Takecell

Sua compra é protegida por dois mecanismos complementares: o direito de arrependimento previsto em lei e a garantia da loja, que somamos à garantia oferecida pelo fabricante.

7 dias

Direito de arrependimento

Garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49): você pode devolver o produto por qualquer motivo dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto precisa voltar lacrado e sem uso.
  • O frete da devolução é por conta do cliente.
  • Após recebermos e validarmos o estado do produto, fazemos o reembolso integral pela mesma forma de pagamento.
90 dias

Garantia da loja

Oferecemos 90 dias de garantia da loja a contar do recebimento do produto. Esta garantia é adicional à garantia do fabricante, não a substitui.

A garantia cobre

  • · Defeitos de fabricação
  • · Problemas de tela
  • · Problemas de bateria
  • · Falhas em demais componentes internos

A garantia NÃO cobre

  • · Quedas e impactos
  • · Contato com líquidos
  • · Mau uso
  • · Reparos por terceiros não autorizados

Como acionar a garantia

Entre em contato pelos canais oficiais. Pedimos descrição do problema, número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos evidenciando o defeito.